Zylinc leverer løsninger både med og uden ventekøer. Køer er nyttige, hvis I forventer at få så mange henvendelser, at I ikke kan nå at håndtere dem alle med det samme. I så fald har I brug for et sted, hvor brugerne eller kunderne kan vente til det bliver deres tur: en kø.
De mest almindelige type kø er en telefonkø (ofte kaldet en voice-kø), men med en Zylinc-løsning kan I også lave e-mailkøer og chatkøer.
Selv om en Zylinc-løsnings køer er virtuelle, virker de på mange måder ligesom fysiske køer, og de rummer mange af de samme dynamikker, som man kender fra køer i fx lufthavnen.