Integrationer – hvad med fleksibiliteten?
Når I skal integrere jeres kontaktcenterløsning med et CRM-system, et helpdesk-system, jeres egne proprietære systemer osv., har I brug for en kontaktcenterløsning der reelt kan integrere. Integration mellem de forskellige systemer i kontaktcentret giver meget mere effektiv kundeservice, når agenterne kan lave alt, der relaterer til en kundehenvendelse, ét sted, i stedet for at skulle…