Tjen kassen på klager
86% af købere vil betale mere for en god kundeoplevelse. Klager kan være genvejen til at nå de købere. “Kundeoplevelse er jeres kunders opfattelse af, hvordan jeres virksomhed behandler dem. Disse opfattelser påvirker deres opførsel og opbygger minder og følelser, der styrer deres loyalitet. Med andre ord: Hvis de kan lide jer, og vedbliver med…