Den nye Zylinc-version indeholder mange nye og forbedrede funktioner, og vores udviklere har også rettet et antal fejl.
Blandt de spændende nye funktioner i version 6.5 finder du::
- GDPR-håndtering og audit logging
- IVR menuer inde i kø-forløb, hvis I fx vil tilbyde særlige menuvalg til folk der har ventet længere end et minut i køen
- Folk kan bevare deres kø-anciennitet, hvis I flytter dem fra én kø til en anden
- Forbedret agent- og køoverblik i Zylincs desktop-applikationer
- Nye opslagsfunktioner, når man håndterer chat- og e-mailkøer i desktop-applikationerne
- Stavekontrol på e-mailkøer i desktop-applikationerne
- Autentificering via Secure LDAP
- Optagelse af opkald med Apresa
- Nyt Client API-modul
- og en masse mere …
Læs mere på Zylinc unified help, som også er stedet, hvor Zylinc-partnere har adgang til download af den nye version 6.5. For de teknisk interesserede kommer her også lige et link til release notes.