Den 23. maj 2018 var der atter møde i Zylincs brugergruppe. Denne gang var mødet henlagt til Sortebro Kro, der er nabo til frilandsmuseet Den Fynske Landsby i Odense.
Som altid beskrev og drøftede deltagerne levende deres behov i dagligdagen såvel som deres langsigtede, strategiske mål. De have også mulighed for at sammenligne, hvilke krav, udfordringer og muligheder, de står over for i deres respektive brugersegmenter, som blandt andet inkluderede den offentlige sektor, finans, fremstillingsvirksomhed og detailhandel.
Blandt de emner, der blev debatteret, var mobil kundeservice, persondataforordningen GDPR, nye overblik i Zylinc Attendant Console, Contact Center og Service center samt en pudsig lille ting…: Hvordan er det nu lige, man omstiller udgående opkald?
Som et nyt initiativ var det på mødet muligt at vælge mellem to spor om eftermiddagen: Et for de teknisk interesserede og et andet for dem, der interesserer sig mere for brugeroplevelsen og de kommercielle muligheder.
Brugergruppen planlægger at holde sit næste møde sener på året, eller lige i starten af 2019, og I er selvfølgelig meget velkomne til at være med næste gang.
Gruppen er åben for alle interesserede brugere, og dens medlemmer kan mødes både ansigt til ansigt og online. Hvis I vil med i brugergruppen, skal I blot kontakte gruppens koordinator Dorte Groth på dgr[at]zylinc.com.