Operationel statusmonitorering af Zylinc-løsninger, del 3
I denne post (den tredje af seks i serien) ser vi på den Linux-baserede Zylinc Media Server, og hvilke services, du bør monitorere på den.
Baggrund: Mange organisationer ønsker at kunne monitorere deres kritiske IT- og kommunikationsløsningers performance, så de hurtigt kan tage sig af potentielle problemer, inden alt for mange brugere bliver påvirket. Hvis du arbejder med IT-drift i IT Operations eller en lignende afdeling, er denne blog-serie skrevet til dig. Den beskriver det, du bør vide, hvis du skal overvåge driften af en Zylinc-løsning.
Hvis du læste min forrige post i denne serie, ved du, hvad Zylinc Media Serveren gør, og du ved også, at den kører på Debian Linux. Du kan bruge værktøjet AdminCLI (som følger med Zylinc-løsningen) til at sætte Media Serverens funktioner op, men du har ikke rod-adgang til det underliggende operativsystem.
Nu til sagen. Media Serveren har to vigtige services, som du bør monitorere:
- Asterisk: En SIP-baseret PBX-service (en PBX er groft sagt en telefoncentral) som håndterer opkald til telefonkøer og gør det muligt for dem der ringer at høre ventemusik og meddelelser som “Du vil blive betjent af den næste ledige medarbejder, vent venligst” og lignende. Asterisk gør det også muligt for dem der ringer at bruge IVR-menuer (Interactive Voice Response, for eksempel “For at tale med salg, tast 1”) og en del andre lignende ting.
- Tomcat: En webserver der hoster den browser-baserede Zylinc Administration Portal og giver adgang til at downloade logfiler, og til at uploade og downloade de audiofiler, der hører til meddelelserne på køerne.
Hver af de to services skal lytte på deres respektive porte. Derfor bør du monitorere, at der svares på disse her porte:
Asterisk-porte: Tcp/5038
Tomcat-porte: Tcp/8080 Tcp/8443 (hvis I bruger HTTPS)
På selve Debian Linux-serveren bør du overveje at monitorere diskplads, hukommelsesforbrug, CPU-forbrug og status på tidssynkroniseringen. Når du skal sætte monitorering op på Debian Linux-serveren, så følg enten jeres organisations retningslinjer eller dokumentationen til VMware og dit foretrukne monitoreringsværktøj.
Hvis I bruger VMware til at hoste Media Serveren, anbefaler vi, at du installerer VMware Tools, fordi du så får adgang til nogle avancerede funktioner til driftsovervågning.
Hyper-V Linux Integration Services og andre tredjepartsagenter understøttes lige nu ikke af Media Serveren. I stedet kan du sætte monitorering op ved hjælp af SNMP.
Vi har en detaljeret beskrivelse af monitorering ved hjælp af SNMP på Zylinc unified help, hvor vi også beskriver, hvordan du får fat i de VMware Tools, jeg nævnte før. Vores unified help er adgangsbeskyttet, men hvis du ser en tilmeldingsside, når du følger linket, skal du blot udfylde formularen, så giver mine kolleger på Zylincs administrationskontor dig hurtigt adgang.
Næste post i denne serie kommer til at handle om monitorere relevante Windows-services. Her er et overblik over de resterende posts i serien:
- Monitorér relevante Windows-services
- Monitor relevante Tomcat services on Windows
- Monitorér SQL Server-tilgængelighed