kkj
Til årets andet Zylinc-brugergruppemøde mødtes deltagere fra mange forskellige Zylinc-kunder i Dragsholm Slots historiske omgivelser. Dragsholm Slot kan dateres helt tilbage til det fjortende århundrede. Slottet er berømt for en meget smuk udsigt og for stedets prisvindende luksusrestaurant … Men det er også berygtet for at være hjemsøgt af et kappeklædt spøgelse og to hvide…
Den 15. september samledes en masse dygtige og engagerede mennesker fra omkring 20 forskellige partnere til Zylinc partner-kickoff 2017 i København. Deltagerne kunne vælge mellem to formiddags-spor: Et om salg og kundeoplevelsen, og et andet om teknik. Om eftermiddagen fik partnerne indsigt i strategi, arkitektur, integrationsmuligheder, nye udviklings- og kvalitetssikringsprocesser samt to yderst interessante bruger-cases…
Zylinc blev for nyligt den første danske løsningsleverandør til at blive certificeret i Skype for Business 2015 til Attendant Console og Contact Center. Microsofts Skype for Business App Certification Program er designet til at tilbyde Microsofts kunder sikkerhed for at tredjepartsløsninger lever op til krav om høj kvalitet og kompatibilitet, når de anvendes sammen med…
I midten af maj mødtes 13 brugere af Zylincs løsninger på Bredal Kro nær Vejle for at netværke, udveksle ideer, drøfte forretningsprocesser og tale om, hvad de gerne vil have fra Zylinc i fremtiden. Brugergruppen, også kaldet en ERFA-gruppe, er etableret af Zylinc, som også stod for at arrangere det praktiske som stedet, maden og…
Børns Vilkår har siden 1987 arbejdet for at sikre, at ingen børn i Danmark bliver svigtet – hverken af de nærmeste voksne eller af samfundet. Børns Vilkår tilbyder rådgivning til forældre og pårørende på ForældreTelefonen og til børn og unge på BørneTelefonen. På BørneTelefonen sidder frivillige klar til at lytte og rådgive børn og unge…
For our CC/SC/AC users, Zylinc has developed a statistics module with reporting functionality and overview on call handling, efficiency of agents, and information for workforce planning and adjustment of all call flow, in order to use e.g. Contact Center resources efficiently. User Experience is the key in all our solutions and we have recently redesigned…
While most UC providers support standard capabilities far fewer has market adaptability – and markets are very different. In some countries, local spoken IVR based on country code is an absolute must and in others, the ability to set presence individually and in others again, the role of the “call center supervisor” require extensive privileges.…
While most UC providers support standard capabilities far fewer has market adaptability – and markets are very different. In some countries, local spoken IVR based on country code is an absolute must and in others, the ability to set presence individually and in others again, the role of the “call center supervisor” require extensive privileges.…
We just finished BroadSoft Connections in San Antonio, Texas and experienced an overwhelming interest. The team were busy with meetings during the conference, and the demo area was busy during and outside regular opening hours. In particular, we were very encouraged and quite enthusiastic about the outlook for our telco business, as we saw tremendous…
This month we participated in Skype for Business User Days held at Hindsgavl Castle on Fyn.2 great days with workshops, networking and complete focus on how Zylinc brings enterprise voice to Skype for Business as a telephone system using Zylinc Attendant Console, omni-channel Contact Center, next generation Service Center and Mobile Presence. Many enterprises have…